Conditions Générales de Vente (CGV)

Veliora
46B Rue Bouret, 75019 Paris, France
Téléphone : +33 7 82 13 15 59
Dernière mise à jour : juin 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Veliora (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site veliorahome.myshopify.com. Toute commande passée sur notre boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels. Veliora s'engage à proposer des produits conformes aux descriptions publiées.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Veliora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.

4. Commande

Le Client passe commande en ligne via notre boutique. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au Client dans les meilleurs délais. Veliora se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste sur le prix.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées. Veliora ne conserve aucune donnée bancaire du Client.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés et livrées en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés suivant l'expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le Client sera informé dans les meilleurs délais. Pour toute question relative à la livraison, le Client peut contacter Veliora par téléphone au +33 7 82 13 15 59.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Veliora par e-mail ou par courrier avant l'expiration du délai.

8. Retours et remboursements

Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état et emballage d'origine. Après réception et inspection du retour, Veliora procède au remboursement dans un délai de 7 jours. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus par Veliora bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

Veliora ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

12. Litiges

En cas de litige, le Client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents. Le droit applicable est le droit français.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :
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