Politique d'expédition

Veliora
46B Rue Bouret, 75019 Paris, France
Téléphone : +33 7 82 13 15 59
Dernière mise à jour : juin 2026

1. Traitement et préparation des commandes

Chez Veliora, chaque commande est préparée avec soin. Le délai de préparation est de 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, etc.) ou en cas d'aléas logistiques indépendants de notre volonté.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel directement sur le site du transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables à votre commande sont calculés et affichés lors du processus de commande, avant la validation finale. Ils varient en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.

5. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse de livraison renseignée lors de la commande est correcte et complète. Veliora ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse erronée ou incomplète.

6. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à le signaler immédiatement au transporteur et à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. En cas de perte avérée, Veliora s'engage à trouver une solution adaptée (renvoi ou remboursement) dans les meilleurs délais.

7. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible :
Téléphone : +33 7 82 13 15 59
Adresse : 46B Rue Bouret, 75019 Paris, France